常见问题
开户流程及须知
存款流程
取款流程
百利好环球APP
MT5 交易平台
其他
开户申请和处理时间
i. 申请时间:24小时均接受客户网上申请开户
ii. 处理时间:工作天逢星期一至星期五早上9时至晚上10时(公众假期除外) ,并于收到申请后2小时内完成处理
开户状态查询
客户可于客户专区登录版面,选择『开立状态』,输入证件尾6位数或字母及手机号码以查询开户审批状态。账户开通后,我司会通过电子邮件方式通知客户。客户可以按电子邮件中的资料登录客户专区使用各样个人化的服务。
如何更新账户资料?
客户可以登录客户专区或透过百利好环球APP查看或修改个人资料。
照片无法上传怎么办?
请客户检查照片是否符合上传要求(仅限JPEG/PNG/JPG图片格式,档案大小不超过10MB)。如客户仍然上传不成功,可尝试转用其他浏览器或更新电脑或手机系统至最新版本。
忘记客户专区密码
客户可于客户专区登录页面内,点击『忘记密码』安排重设或联络在线客服为您重设密码。
存款方式
客户登录客户专区后,于『存款』提交入金申请,成功查账后半小时内完成处理。
存款申请及处理时间
i. 申请时间:24小时均接受客户网上申请存款入金
ii. 处理时间
夏令时间:工作天逢星期一早上7时至星期六凌晨5时
冬令时间:工作天逢星期一早上7时15分至星期六凌晨6时
支援的存款币种

百利好环球现时接受收以人民币形式存款, 其他币种请参考客户专区『存款』内显示。

存款金额下限
客户可于客户专区『存款』页面,根据当时『存款』页面的金额下限要求存款。
取款方式和到账时间
客户登录客户专区后,于『取款』提交出金申请,我司会在客户申请出金后2小时内汇款,到账时间视乎银行结算速度。
取款申请及处理时间
i. 申请时间:24小时均接受客户网上申请取款出金
ii. 处理时间:工作天逢星期一至五,上午9时30分至下午4时59分。下午5时至早上9时29分的取款申请,将于接下来的工作天处理
非百利好用户可以使用 APP吗?
客户可以以游客身份使用百利好环球APP浏览网页内容。
APP内可以进行交易吗?
客户可以使用百利好环球APP内的MT5 进行交易。
APP可支援规格
现时 APP 的最低规格建议为iOS 10 及 Android 6.0,建议客户定期升级手机系统至最新版本以确保百利好环球APP 能顺利操作。
百利好APP 內有甚麼功能?
APP 内有不同的资讯及功能可以集中处理客户的操作,提供一站式交易平台方便客户。客户只需在手机安装一个APP,即可随时随地进行交易,管理资金,查看报价和接收全面市场资讯与分析,让投资变得更简易便捷。
我可以在MT5平台內更改交易密碼嗎?
客户可登录客户专区更改交易密码。
忘记MT5密码
请联络在线客服为您重设密码。
有模拟账号可以使用吗?
有的。我们还提供全球最受欢迎的MetaTrader5平台,免费模拟金银帐户使阁下可以在真实的交易环境下利用我们的MT5平台及报价,无风险地进行长达30天的交易练习。客户也可以到我司官网首页点击开立模拟账户,会有专人为您即时办理。
有相关MT5的教学可以参考吗?
客户可以到MT5 电脑版MT5 移动版页面下载使用教学。
支援EA成交易模式吗?
市场执行下的交易模式是有开放EA智慧交易系统, 但只开启EA通道,我司暂不提供这方面支援。此外,只适用于MetaQuotes Corp. Inc. 认可之EA交易程式;其他非官方授权的交易程式将有可能被判断为无效交易,并我司将保留最终决定权。
MT5的伺服器
客户可搜寻MT5伺服器:PlotioGlobalFinancial-Live
百利好环球交易成交模式
现时百利好环球采用市价成交下单模式。而市价成交即客户下单后,系统会在最短时间内使用当时市场价格作成交。市价成交的优势是下单更加快速而且其特点是保证能完成订单执行。
挂单有效期限
Good till Cancel (GTC), 所有限价单有效至用户端取消为止。周六凌晨收市前或假期前夕挂单不会自动取消,但转期时GTC限价单都是会取消的。
挂单设置类型
除了原有的四种挂单交易类型,止损买单、限价买单、止损卖单、限价卖单,另外增加了“Buy Stop Limit”和“Sell Stop Limit”,共提供六种挂单交易类型。
杠杆计算
例如:黄金杠杆=现价x 100/1000
若现价是1230,杠杆就是1230x100/1000 = 1比123倍
杠杆比例是需要配合现价计算的
保证金比例的计算方式
保证金比例是指客户的净值和已用保证金的比值,比例如下:保证金比例=净值/已用保证金X 100%
客服服务时间及内容
服务时间
夏令时间:工作天逢星期一早上7时至星期六凌晨5时
冬令时间:工作天逢星期一早上7时15分至星期六凌晨6时

服务内容
1. 客服服务时间内均会处理存款查询
2. 指定时段服务内容
    1.  上午9时至晚上10时
      1. 存取款查询
      2. 开户状态查询
      3. 帐号内容申请、处理及查询
      4. 技术及平台查询
      5. 一般查询
    2. 晚上10时至翌日上午9时
      1. 存取款查询
      2. 一般查询(有限度服务)
投资现在 成就未来
24x7
客户支援
20+
交易产品
100+
每天行情分析
成为百利好专属会员
免费体验产品交易
自主交易及防诈提示:交易潜在风险,操作必须谨慎。确保交易自主,时刻妥善保管账号及密码,杜绝第三方操作。了解更多
在线咨询
下载APP
智库直播
返回顶部